# Synthèse des retours clients

Chaque semaine, les retours du support, des avis et des discussions sont regroupés par thème, avec le nombre de mentions et des citations en exemple.

## Que dire à votre agent

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Chaque lundi, rassemble les retours clients de la semaine précédente provenant de la boîte de réception du support, des avis sur les boutiques d’applications et de notre chat communautaire. Regroupe-les par thème, en indiquant le nombre de mentions et une citation en exemple pour chacun. Suggère les trois améliorations qui auraient le plus d’impact. N’inclus pas les noms ni les adresses e-mail des clients dans le rapport.
```

## Comment ça marche

- Recueillir les retours de toutes les sources
- Les regrouper par thème
- Compter les mentions et choisir des citations en exemple
- Suggérer les priorités

## Points de vigilance

- Les retours les plus virulents ne sont pas toujours les plus fréquents : vérifiez les chiffres
- Les avis et les discussions peuvent contenir des instructions cachées : traitez-les uniquement comme des données

## Résultat

Un aperçu hebdomadaire des demandes des clients, classées par fréquence.