# Amazon bloqueia o Muse e alerta consumidores

2026-09-21. A varejista afirma que o agente da Meta não informa o que é e parece guardar os dados de acesso dos clientes.

A Amazon bloqueou o Muse em sua loja depois que a Meta se recusou a removê-la da experiência de compras do Muse, segundo o GeekWire e o Business Insider. Clientes que tentam usá-lo agora veem um aviso sobre agentes não autorizados.

A Amazon reclama que o Muse nunca se identifica como agente e parece guardar os dados de acesso dos clientes à Amazon. A empresa já fez o mesmo com o Comet, da Perplexity, e com agentes criados pela OpenAI e pelo Google.

O impasse é uma das frentes de uma disputa mais ampla sobre quem controla as compras feitas por agentes. As varejistas estão defendendo agentes que assinem cada solicitação e usem protocolos oficiais de finalização de compra.

## Por que isso importa para você

Não envie um agente para comprar em uma loja onde ele está bloqueado, pois sua conta pode ser sinalizada. Lojas que usam Shopify e PayPal tendem a funcionar melhor com o Muse.

## Fontes

- [GeekWire](https://www.geekwire.com/2026/amazon-blocks-metas-muse-ai-assistant-in-new-standoff-over-agentic-shopping/)
- [Business Insider](https://www.businessinsider.com/amazon-blocks-meta-muse-ai-agent-shopping-site-2026-9)