Kleinbedrijf · Wekelijks
Concurrenten volgen
De agent volgt de prijspagina's, wijzigingslogboeken en aankondigingen van concurrenten en rapporteert wekelijks de veranderingen.
Wat je je agent moet vertellen
Houd de prijspagina's, wijzigingslogboeken en blogs van deze concurrenten in de gaten: [list]. Vertel me elke week wat er is veranderd, waar mogelijk met de situatie vóór en na de wijziging, en wat dit voor ons kan betekenen. Raadpleeg alleen openbare pagina's en maak nooit accounts aan.
Zo werkt het
- Maak momentopnamen van pagina's van concurrenten
- Spoor wijzigingen op
- Vat ze samen met de situatie vóór en na de wijziging
- Geef aan wat het voor jou kan betekenen
Let op
- Een herontwerp kan op een prijswijziging lijken, dus controleer de situatie vóór en na
- Blijf op openbare pagina's, want aanmelden valt buiten de scope
Wat je krijgt
Een wekelijks overzicht van veranderingen bij je concurrenten, met de situatie ervoor en erna.
Afstemmingsbeleid
Gerelateerde taken
Overzicht van klantfeedback
Elke week wordt feedback uit support, reviews en chats gegroepeerd op thema, met aantallen en voorbeeldcitaten.
Concepten voor opvolging van leads
De agent vindt leads die niet meer reageren en schrijft voor elk een persoonlijk opvolgbericht.
Conceptantwoorden op supporttickets
De agent schrijft antwoorden op supporttickets op basis van je helpdocumentatie en markeert tickets die door een medewerker moeten worden afgehandeld.