Doanh nghiệp nhỏ · Hằng tuần
Theo dõi đối thủ cạnh tranh
Agent theo dõi trang giá, nhật ký thay đổi và thông báo của đối thủ cạnh tranh, rồi báo cáo các thay đổi mỗi tuần.
Cần yêu cầu agent làm gì
Theo dõi trang giá, nhật ký thay đổi và blog của các đối thủ cạnh tranh sau: [list]. Mỗi tuần, hãy cho tôi biết những gì đã thay đổi, kèm thông tin trước và sau nếu có thể, và những thay đổi đó có thể mang ý nghĩa gì với chúng ta. Chỉ đọc các trang công khai và tuyệt đối không tạo tài khoản.
Cách thức hoạt động
- Chụp lại trạng thái các trang của đối thủ cạnh tranh
- Phát hiện thay đổi
- Tóm tắt thay đổi, kèm thông tin trước và sau
- Nêu ý nghĩa có thể có đối với bạn
Điều cần lưu ý
- Việc thiết kế lại trang có thể trông giống như thay đổi giá, vì vậy hãy kiểm tra thông tin trước và sau
- Chỉ truy cập các trang công khai, không đăng ký tài khoản
Kết quả bạn nhận được
Báo cáo thay đổi hằng tuần về đối thủ cạnh tranh, kèm thông tin trước và sau.
Chính sách khớp
Tác vụ liên quan
Tổng hợp phản hồi khách hàng
Mỗi tuần một lần, phản hồi từ bộ phận hỗ trợ, bài đánh giá và các cuộc trò chuyện được nhóm theo chủ đề, kèm số lượt và trích dẫn mẫu.
Soạn tin nhắn theo dõi khách hàng tiềm năng
Tác nhân tìm những khách hàng tiềm năng đã im lặng và soạn tin nhắn theo dõi riêng cho từng người.
Soạn câu trả lời cho phiếu hỗ trợ
Tác nhân soạn câu trả lời cho phiếu hỗ trợ dựa trên tài liệu trợ giúp của bạn và đánh dấu những phiếu cần người xử lý.