Doanh nghiệp nhỏ · Hằng ngày
Soạn tin nhắn theo dõi khách hàng tiềm năng
Tác nhân tìm những khách hàng tiềm năng đã im lặng và soạn tin nhắn theo dõi riêng cho từng người.
Cần yêu cầu agent làm gì
Mỗi sáng, tìm những khách hàng tiềm năng trong CRM đã không được liên hệ trong năm ngày. Đọc cuộc trò chuyện gần nhất với từng người và soạn một tin nhắn theo dõi ngắn, mang tính cá nhân. Đưa các bản nháp vào hàng chờ để tôi xem xét. Đừng gửi gì cho đến khi tôi phê duyệt.
Cách thức hoạt động
- Tìm khách hàng tiềm năng đã im lặng
- Đọc cuộc trò chuyện gần nhất
- Soạn tin nhắn theo dõi riêng cho từng người
- Đưa vào hàng chờ để bạn xem xét
Điều cần lưu ý
- Tin nhắn theo dõi chỉ lặp lại thông tin cũ có thể tạo cảm giác máy móc, vì vậy hãy cá nhân hóa nội dung
- Giữ dữ liệu khách hàng trong CRM và các bản nháp
Kết quả bạn nhận được
Mỗi khách hàng tiềm năng đã im lặng đều có sẵn một tin nhắn theo dõi chờ bạn phê duyệt.
Chính sách khớp
Tác vụ liên quan
Tổng hợp phản hồi khách hàng
Mỗi tuần một lần, phản hồi từ bộ phận hỗ trợ, bài đánh giá và các cuộc trò chuyện được nhóm theo chủ đề, kèm số lượt và trích dẫn mẫu.
Theo dõi đối thủ cạnh tranh
Agent theo dõi trang giá, nhật ký thay đổi và thông báo của đối thủ cạnh tranh, rồi báo cáo các thay đổi mỗi tuần.
Soạn câu trả lời cho phiếu hỗ trợ
Tác nhân soạn câu trả lời cho phiếu hỗ trợ dựa trên tài liệu trợ giúp của bạn và đánh dấu những phiếu cần người xử lý.