الأعمال الصغيرة · يوميًا
مسودات متابعة العملاء المحتملين
يعثر الوكيل على العملاء المحتملين الذين انقطع التواصل معهم، ويعدّ مسودة متابعة شخصية لكل منهم.
ما تقوله لوكيلك
كل صباح، اعثر في CRM على العملاء المحتملين الذين لم نتواصل معهم منذ خمسة أيام. اقرأ آخر محادثة مع كل واحد منهم، واكتب مسودة متابعة قصيرة وشخصية. ضع المسودات في قائمة انتظار لمراجعتي. لا ترسل شيئًا حتى أوافق عليه.
طريقة التشغيل
- اعثر على العملاء المحتملين الذين انقطع التواصل معهم
- اقرأ آخر محادثة
- اكتب مسودات متابعة شخصية
- ضعها في قائمة انتظار لمراجعتها
ما ينبغي الانتباه إليه
- قد تبدو رسالة المتابعة التي تكرر تفاصيل قديمة آلية، لذا أضف إليها طابعًا شخصيًا
- احتفظ ببيانات العملاء داخل CRM وفي مسوداتك
ما ستحصل عليه
تكون لكل عميل محتمل انقطع التواصل معه رسالة متابعة بانتظار موافقتك.
سياسة المطابقة
مهام ذات صلة
ملخص آراء العملاء
مرة كل أسبوع، تُجمّع الآراء الواردة من الدعم والتقييمات والمحادثات في محاور، مع أعدادها واقتباسات نموذجية.
متابعة المنافسين
يتابع الوكيل صفحات الأسعار وسجلات التغييرات والإعلانات لدى المنافسين، ويُبلغك بالتغييرات كل أسبوع.
مسودات الرد على تذاكر الدعم
يعدّ الوكيل ردودًا على تذاكر الدعم استنادًا إلى وثائق المساعدة، ويحدّد التذاكر التي ينبغي أن يتولاها شخص.