Малый бизнес · Ежедневно
Черновики сообщений для повторного контакта с лидами
Агент находит лидов, которые перестали отвечать, и готовит для каждого персональное сообщение.
Что поручить агенту
Каждое утро находи в CRM лидов, с которыми не было контакта пять дней. Прочитай последнюю переписку с каждым и составь короткое персональное сообщение для повторного контакта. Добавь черновики в очередь на проверку. Ничего не отправляй, пока я не одобрю.
Как это работает
- Найти лидов, которые перестали отвечать
- Прочитать последнюю переписку
- Составить персональные сообщения для повторного контакта
- Добавить их в очередь на проверку
На что обратить внимание
- Сообщение, которое просто повторяет старые подробности, может показаться автоматическим — добавляй персональные детали
- Храни данные клиентов только в CRM и черновиках
Что вы получите
Для каждого лида, который перестал отвечать, будет готово сообщение, ожидающее твоего одобрения.
Правила сопоставления
Похожие задачи
Обзор отзывов клиентов
Раз в неделю отзывы из службы поддержки, магазинов приложений и чатов объединяются по темам с указанием количества упоминаний и примерами цитат.
Мониторинг конкурентов
Агент отслеживает страницы с ценами, журналы изменений и объявления конкурентов и каждую неделю сообщает об изменениях.
Черновики ответов на обращения в поддержку
Агент готовит ответы на обращения в поддержку по материалам справочного центра и отмечает те, которыми должен заняться человек.