Küçük işletme · Günlük
Potansiyel müşteriler için takip mesajı taslakları
Agent, iletişimin kesildiği potansiyel müşterileri bulur ve her biri için kişisel bir takip mesajı taslağı hazırlar.
Ajanınıza ne söylemelisiniz?
Her sabah, beş gündür iletişim kurulmamış potansiyel müşterileri CRM’de bul. Her biriyle yaptığımız son konuşmayı oku ve kısa, kişisel bir takip mesajı taslağı hazırla. Taslakları incelemem için sıraya koy. Ben onaylayana kadar hiçbir şey gönderme.
Nasıl çalışır?
- İletişimin kesildiği potansiyel müşterileri bul
- Son konuşmayı oku
- Kişisel takip mesajları taslağı hazırla
- İncelemen için sıraya koy
Dikkat edilmesi gerekenler
- Eski bilgileri tekrarlayan bir takip mesajı otomatik yazılmış gibi hissettirebilir; bu yüzden kişiselleştirin
- Müşteri verilerini CRM’de ve taslaklarınızda tutun
Elde edeceğiniz sonuç
İletişimin kesildiği her potansiyel müşteri için onayınızı bekleyen bir takip mesajı hazır.
Eşleşme politikası
İlgili görevler
Müşteri geri bildirimlerinin haftalık özeti
Destek taleplerinden, yorumlardan ve sohbetlerden gelen geri bildirimler haftada bir temalara ayrılır; sayılar ve örnek alıntılarla sunulur.
Rakipleri takip et
Ajan, rakiplerin fiyatlandırma sayfalarını, değişiklik günlüklerini ve duyurularını takip eder, her hafta değişiklikleri raporlar.
Destek talepleri için yanıt taslakları
Agent, yardım belgelerinize dayanarak destek taleplerine yanıt taslakları hazırlar ve bir kişinin ilgilenmesi gerekenleri işaretler.