Maliit na negosyo · Araw-araw
Mga draft ng follow-up sa mga lead
Hinahanap ng agent ang mga lead na hindi na sumasagot at gumagawa ng personal na draft ng follow-up para sa bawat isa.
Ano ang sasabihin sa agent mo
Tuwing umaga, hanapin sa CRM ang mga lead na hindi pa nakakausap sa loob ng limang araw. Basahin ang huli naming pag-uusap sa bawat isa at gumawa ng maikli at personal na draft ng follow-up. Ilagay ang mga draft sa pila para masuri ko. Huwag magpadala ng anuman hangga't hindi ko inaaprubahan.
Paano ito gumagana
- Hanapin ang mga lead na hindi na sumasagot
- Basahin ang huling pag-uusap
- Gumawa ng mga personal na draft ng follow-up
- Ilagay ang mga ito sa pila para masuri mo
Mga dapat bantayan
- Maaaring magmukhang awtomatiko ang follow-up na inuulit lang ang mga lumang detalye, kaya gawin itong personal
- Panatilihin sa CRM at sa mga draft mo ang data ng customer
Ano ang makukuha mo
May nakahandang follow-up para sa bawat lead na hindi na sumasagot, at naghihintay ito ng pag-apruba mo.
Patakaran sa pagtutugma
Mga kaugnay na gawain
Lingguhang buod ng feedback ng customer
Isang beses sa isang linggo, pinagsasama-sama ang feedback mula sa support, mga review at chat ayon sa tema, kasama ang bilang at mga halimbawang sipi.
Pagsubaybay sa mga kakumpitensya
Sinusubaybayan ng agent ang mga pahina ng presyo, changelog at anunsyo ng mga kakumpitensya at nag-uulat ng mga pagbabago bawat linggo.
Mga draft ng tugon sa support ticket
Gumagawa ang agent ng mga draft na sagot sa mga support ticket batay sa mga help doc mo at nagmamarka ng mga ticket na dapat asikasuhin ng tao.