ธุรกิจขนาดเล็ก · ทุกวัน
ร่างข้อความติดตามลูกค้าเป้าหมาย
เอเจนต์ค้นหาลูกค้าเป้าหมายที่เงียบหายไป แล้วร่างข้อความติดตามแบบเฉพาะบุคคลให้แต่ละราย
สิ่งที่ต้องบอก agent
ทุกเช้า ค้นหาลูกค้าเป้าหมายใน CRM ที่ไม่มีการติดต่อกันมาแล้วห้าวัน อ่านบทสนทนาล่าสุดกับแต่ละราย แล้วร่างข้อความติดตามสั้น ๆ ที่เขียนให้เหมาะกับแต่ละคน ใส่ข้อความที่ร่างไว้ในคิวเพื่อให้ฉันตรวจสอบ ห้ามส่งข้อความใด ๆ จนกว่าฉันจะอนุมัติ
วิธีการทำงาน
- ค้นหาลูกค้าเป้าหมายที่เงียบหายไป
- อ่านบทสนทนาล่าสุด
- ร่างข้อความติดตามแบบเฉพาะบุคคล
- ใส่ข้อความไว้ในคิวเพื่อให้ตรวจสอบ
ข้อควรระวัง
- ข้อความติดตามที่แค่ทวนรายละเอียดเดิมอาจดูเหมือนส่งโดยอัตโนมัติ จึงควรปรับให้เหมาะกับแต่ละคน
- เก็บข้อมูลลูกค้าไว้ใน CRM และในข้อความฉบับร่างเท่านั้น
สิ่งที่คุณจะได้รับ
ลูกค้าเป้าหมายที่เงียบหายไปทุกรายจะมีข้อความติดตามรอให้อนุมัติ
นโยบายการจับคู่
งานที่เกี่ยวข้อง
สรุปความคิดเห็นของลูกค้า
รวบรวมความคิดเห็นจากฝ่ายสนับสนุน รีวิว และแชตเป็นหมวดหมู่ พร้อมจำนวนและตัวอย่างข้อความ สัปดาห์ละครั้ง
ติดตามคู่แข่ง
เอเจนต์ติดตามหน้าราคา บันทึกการเปลี่ยนแปลง และประกาศของคู่แข่ง พร้อมรายงานสิ่งที่เปลี่ยนแปลงทุกสัปดาห์
ร่างคำตอบสำหรับทิกเก็ตฝ่ายสนับสนุน
เอเจนต์ร่างคำตอบทิกเก็ตฝ่ายสนับสนุนโดยอ้างอิงจากเอกสารช่วยเหลือ และแจ้งให้ทราบว่าทิกเก็ตใดควรให้คนดูแล