Usaha kecil · Harian
Draf tindak lanjut prospek
Agen menemukan prospek yang tidak lagi merespons dan menyusun draf tindak lanjut personal untuk masing-masing.
Instruksi untuk agen Anda
Setiap pagi, cari prospek di CRM yang belum dihubungi selama lima hari. Baca percakapan terakhir dengan masing-masing prospek, lalu susun draf tindak lanjut personal yang singkat. Masukkan draf ke dalam antrean untuk saya tinjau. Jangan kirim apa pun sebelum saya menyetujuinya.
Cara kerjanya
- Temukan prospek yang tidak lagi merespons
- Baca percakapan terakhir
- Susun draf tindak lanjut personal
- Masukkan ke antrean untuk ditinjau
Hal yang perlu diperhatikan
- Tindak lanjut yang hanya mengulang informasi lama bisa terkesan otomatis, jadi sesuaikan untuk setiap prospek
- Simpan data pelanggan di dalam CRM dan draf Anda
Hasil yang Anda dapatkan
Setiap prospek yang tidak lagi merespons memiliki draf tindak lanjut yang menunggu persetujuan Anda.
Kebijakan pencocokan
Pekerjaan terkait
Rangkuman masukan pelanggan
Setiap minggu, masukan dari dukungan pelanggan, ulasan, dan obrolan dikelompokkan berdasarkan tema, disertai jumlah dan kutipan contoh.
Pantau pesaing
Agen memantau halaman harga, catatan perubahan, dan pengumuman pesaing, lalu melaporkan perubahan setiap minggu.
Draf balasan tiket dukungan
Agen menyusun draf jawaban untuk tiket dukungan berdasarkan dokumen bantuan Anda dan menandai tiket yang perlu ditangani oleh manusia.