حظرت Amazon استخدام Muse في متجرها بعدما رفضت Meta استبعاد Amazon من تجربة التسوق عبر Muse، وفقًا لـGeekWire وBusiness Insider. ويرى العملاء الذين يحاولون استخدامه الآن تحذيرًا بشأن الوكلاء غير المصرّح بهم.
تعترض Amazon على أن Muse لا يعلن عن نفسه بوصفه وكيلًا، ويبدو أنه يحتفظ ببيانات دخول العملاء إلى Amazon. وقد فعلت الشركة الشيء نفسه من قبل مع Comet من Perplexity، ومع وكلاء أنشأتهم OpenAI وGoogle.
هذا الخلاف جبهة من صراع أوسع حول الجهة التي تتحكم في التسوق بواسطة الوكلاء. ويدفع بائعو التجزئة نحو وكلاء يوقّعون كل طلب ويستخدمون بروتوكولات الدفع الرسمية.