A Amazon bloqueou o Muse em sua loja depois que a Meta se recusou a removê-la da experiência de compras do Muse, segundo o GeekWire e o Business Insider. Clientes que tentam usá-lo agora veem um aviso sobre agentes não autorizados.
A Amazon reclama que o Muse nunca se identifica como agente e parece guardar os dados de acesso dos clientes à Amazon. A empresa já fez o mesmo com o Comet, da Perplexity, e com agentes criados pela OpenAI e pelo Google.
O impasse é uma das frentes de uma disputa mais ampla sobre quem controla as compras feitas por agentes. As varejistas estão defendendo agentes que assinem cada solicitação e usem protocolos oficiais de finalização de compra.