Theo GeekWire và Business Insider, Amazon đã chặn Muse khỏi cửa hàng của mình sau khi Meta từ chối loại Amazon khỏi trải nghiệm mua sắm của Muse. Giờ đây, khách hàng dùng thử Muse sẽ thấy cảnh báo về các agent không được phép.
Amazon phản đối việc Muse không tự giới thiệu là agent và dường như lưu lại thông tin đăng nhập Amazon của khách hàng. Trước đây, Amazon cũng đã làm tương tự với Comet của Perplexity và các agent do OpenAI và Google xây dựng.
Bế tắc này là một mặt trận trong cuộc cạnh tranh rộng hơn về quyền kiểm soát hoạt động mua sắm qua agent. Các nhà bán lẻ đang thúc đẩy việc sử dụng những agent ký xác thực từng yêu cầu và tuân theo giao thức thanh toán chính thức.